4月29日12時25分，遼寧遼陽市白塔區(qū)三里莊回遷樓附近一飯店發(fā)生火災。截至14時，事故已造成22人死亡、3人受傷。

《中國銀行保險報》記者獲悉，為應對災情，保險業(yè)迅速響應，立即啟動突發(fā)災害理賠應急預案，快速推進落實應急預案各項舉措，全面開展承保排查，截至29日19時，人保財險已經(jīng)完成首筆企財險快速預賠。

災情就是命令。中國人保集團第一時間提出工作要求，人保財險迅速響應，第一時間成立應急工作領導及處置小組，著重對普惠型民生保險承保情況進行細致排查；按照政府統(tǒng)一部署，全力協(xié)助開展人傷救治、落實做好理賠服務；立即開通理賠綠色通道，快速組織理賠應急處置。

人保財險遼陽分公司工作人員已到現(xiàn)場，與當?shù)胤种C構共同落實做好各項應急服務舉措。

獲悉事故后，平安產(chǎn)險迅速響應，成立重大突發(fā)事件應急小組，并第一時間推出7項應急舉措，包括主動理賠服務：積極篩查可能受災客戶，主動聯(lián)系客戶提供理賠服務。開通理賠綠色通道：救援專屬座席提供7×24小時報案受理，同步開放官網(wǎng)、微信、微博、好車主APP等所有線上報案通道。救援協(xié)助：聯(lián)合救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保障7×24小時救援服務。簡化意外身故理賠申請手續(xù)：客戶因本次事故導致意外身故，經(jīng)政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，受益人可憑死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關資料可后續(xù)補充提供。賠款預賠，快速到賬：對已確定的身故名單主動預賠。醫(yī)療費用墊付：在客戶保單醫(yī)療責任內(nèi)墊付醫(yī)療費用。無保單理賠服務：遇險客戶，經(jīng)核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。

中銀保險高度重視，第一時間啟動應急處理預案，成立應急工作小組，理賠人員全員待命，為客戶提供更切實的保險保障，包括提供7×24小時理賠服務，立即啟動理賠快速響應機制，主動排查承保情況，簡化理賠資料，提供預付服務，取消定點醫(yī)院限制，同時放寬客戶用藥項目限制等。

各保險公司紛紛表示將繼續(xù)密切關注此次火災事故進展，全面落實應急預案舉措，做好后續(xù)理賠服務。同時在“五一”假期來臨之際，推動開展風險隱患排查，進一步加強人員密集場所的防災減損保險保障服務，堅決防范遏制重大安全事故發(fā)生，切實守護人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會大局穩(wěn)定，充分發(fā)揮好保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。

來源：中國銀行保險報