2024年，銀行業(yè)、保險業(yè)、信托業(yè)面對哪些新形勢、新要求，身處金融行業(yè)的從業(yè)者們又將如何面對新挑戰(zhàn)與新機遇？《中國銀行保險報》特地開設(shè)“新春第一訪”欄目，邀請金融行業(yè)內(nèi)資深從業(yè)人士暢談對于行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的最新思考。 本期欄目邀請到人保財險黨委書記、總裁于澤接受專訪，敬請關(guān)注。 

在過去的一年里，面對復(fù)雜嚴(yán)峻的發(fā)展形勢，人保財險攻堅克難、砥礪前行，取得了穩(wěn)中向好的發(fā)展成績。數(shù)據(jù)顯示，2023年，人保財險原保費收入為5158.07億元，同比增長6.3%。 

“新時代新征程下，人保財險將堅定不移走好中國特色金融發(fā)展之路，加快構(gòu)建‘保險+風(fēng)險減量服務(wù)+科技’新商業(yè)模式，把風(fēng)險減量服務(wù)上升到戰(zhàn)略層面，深度融入國家防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)體系，更好地為統(tǒng)籌發(fā)展和安全貢獻保險力量，在發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能作用上進一步彰顯‘頭雁’作用?！比吮Ｘ旊U黨委書記、總裁于澤在接受《中國銀行保險報》專訪時表示。 

《中國銀行保險報》：日前，中央金融工作會議要求做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，對保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提出新的要求。面對新形勢和新要求，2024年，您認(rèn)為人保財險面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？機遇是什么？

于澤：展望2024年，人保財險推進高質(zhì)量發(fā)展面臨新的機遇，同時也面臨更加復(fù)雜的風(fēng)險挑戰(zhàn)。風(fēng)險挑戰(zhàn)既有來自外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，也有來自內(nèi)部轉(zhuǎn)型的壓力。

外部環(huán)境仍存在各種不確定性因素，中央經(jīng)濟工作會議指出，進一步推動經(jīng)濟回升向好需要克服一些困難和挑戰(zhàn)，并具體點到有效需求不足、社會預(yù)期偏弱、風(fēng)險隱患仍然較多等問題，這些都給公司業(yè)務(wù)發(fā)展和防范風(fēng)險帶來挑戰(zhàn)；與此同時，公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式還需要付出更大努力，堅定不移推進新商業(yè)模式，打造核心競爭力，以自身高質(zhì)量發(fā)展助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

總體上看，保險業(yè)仍處于重要的戰(zhàn)略機遇期，公司發(fā)展面臨的機遇大于挑戰(zhàn)。

一是中國經(jīng)濟回升向好、長期向好的基本趨勢沒有改變，這是我們最大的信心和底氣。我國保費規(guī)模已是世界第二，但保險深度和保險密度仍有很大提升空間，隨著中國式現(xiàn)代化深入推進，我國數(shù)字經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟、農(nóng)業(yè)強國、區(qū)域發(fā)展和共建“一帶一路”等經(jīng)濟新領(lǐng)域新動能，將催生廣闊的保險需求。

二是國家愈加重視和支持保險業(yè)發(fā)展。中央金融工作會議指出，金融要為經(jīng)濟社會發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)，明確提出做好“五篇大文章”，強調(diào)發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，保險將日益成為政府政策“工具箱”中的重要工具。

三是全面加強金融監(jiān)管將推動行業(yè)進一步加快高質(zhì)量發(fā)展。中央金融工作會議要求，切實提高金融監(jiān)管有效性，依法將所有金融活動全部納入監(jiān)管，全面強化機構(gòu)監(jiān)管、行為監(jiān)管、功能監(jiān)管、穿透式監(jiān)管、持續(xù)監(jiān)管。強監(jiān)管嚴(yán)監(jiān)管有利于引導(dǎo)行業(yè)回歸本源，規(guī)范發(fā)展秩序，避免非理性競爭，為我們營造更加健康有序的市場環(huán)境。

《中國銀行保險報》：2023年，保險業(yè)依舊負(fù)重前行。然而，人保財險在各種不確定性疊加的大環(huán)境中，仍然創(chuàng)造了較好業(yè)績。您認(rèn)為，取得這樣的成績主要是什么原因？

于澤：成績的取得，在于人保財險堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，深入踐行人民保險的政治性、人民性，強化經(jīng)營政治導(dǎo)向，在推進中國式現(xiàn)代化中定位“人保坐標(biāo)”，緊緊圍繞“五篇大文章”，推動實施“八項戰(zhàn)略服務(wù)”，從產(chǎn)業(yè)園區(qū)、汽車芯片、集成電路、專精特新企業(yè)，到三大主糧作物、普惠民生保障、安全發(fā)展、“一帶一路”和區(qū)域發(fā)展等經(jīng)濟社會各領(lǐng)域，人民保險的服務(wù)保障作用更加凸顯。

在于堅持守正創(chuàng)新，回歸保障本源，踐行“保險+風(fēng)險減量服務(wù)+科技”新商業(yè)模式，從簡單的“災(zāi)后”補償轉(zhuǎn)向“災(zāi)前”預(yù)防預(yù)警、“災(zāi)中”快速響應(yīng)、“災(zāi)后”精準(zhǔn)理賠，在提升自身高質(zhì)量發(fā)展能力的同時，更加有效地降低經(jīng)濟社會總體的風(fēng)險水平。從實踐看，我們通過發(fā)送災(zāi)害預(yù)警、開展風(fēng)險排查、安裝水浸物聯(lián)設(shè)備等防災(zāi)防損手段，大幅降低了經(jīng)濟損失，努力做到“大災(zāi)無大損”。

在于堅持高質(zhì)量發(fā)展的硬道理，樹立正確的經(jīng)營觀、業(yè)績觀、風(fēng)險觀，以做優(yōu)做強為方向，完善優(yōu)化考核評價指標(biāo)體系，突出質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，持續(xù)強化風(fēng)險防范，完善全面風(fēng)險管理體系，始終堅持依法合規(guī)經(jīng)營，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險的底線，筑牢高質(zhì)量發(fā)展的基石。 

《中國銀行保險報》：近年來，保險業(yè)繼續(xù)加速“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型。請問，人保財險如何理解這一轉(zhuǎn)變？又是如何開展轉(zhuǎn)型的？

于澤：近年來，人保財險圍繞以客戶為中心轉(zhuǎn)型，開展了一系列工作。

一是堅守初心使命，實施“八項戰(zhàn)略服務(wù)”。堅持服務(wù)國家戰(zhàn)略，圍繞服務(wù)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、科技自立自強、增進民生福祉、綠色發(fā)展、安全發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、“一帶一路”等八個方面實施“八項戰(zhàn)略服務(wù)”，不斷滿足經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾日益增長的金融需求。

二是創(chuàng)新商業(yè)模式，升級保險供給。從源頭加強風(fēng)險研發(fā)，設(shè)立風(fēng)險研發(fā)中心，建立巨災(zāi)模型團隊，提升新興風(fēng)險量化能力，為產(chǎn)品研發(fā)積累技術(shù)支撐，2023年成功發(fā)布“PICC中國養(yǎng)殖業(yè)傳染病巨災(zāi)模型”；全面實施保前風(fēng)勘，規(guī)劃設(shè)計分類風(fēng)勘實施標(biāo)準(zhǔn)，對低風(fēng)險業(yè)務(wù)開展數(shù)字風(fēng)險查勘，對中、高風(fēng)險業(yè)務(wù)分別開展標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的人工風(fēng)險查勘，目前已實現(xiàn)數(shù)字風(fēng)勘100%覆蓋。
三是創(chuàng)新客戶服務(wù)，優(yōu)化客戶體驗。打造超級營業(yè)廳；推進服務(wù)生態(tài)圈建設(shè)，整合車、家、健康生態(tài)圈服務(wù)資源；升級打造“心服務(wù) 新服務(wù)”服務(wù)品牌，開展溫暖驛站、“四暖”、保通保暢等理賠服務(wù)，創(chuàng)新出臺大災(zāi)理賠快賠預(yù)賠30條，2023年在大災(zāi)和突發(fā)事故中實施受災(zāi)車輛無差別救援超4.5萬次，為人民群眾提供近1萬次的醫(yī)療救助、緊急轉(zhuǎn)運和醫(yī)療費墊付等服務(wù)。 

《中國銀行保險報》：中央金融工作會議召開，明確保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。請問人保財險如何理解這兩個功能？未來將如何在這兩個功能定位上發(fā)揮作用？

于澤：作為以風(fēng)險管理和保障為特色的金融行業(yè)，保險業(yè)在新時代新征程中，應(yīng)當(dāng)立足于統(tǒng)籌發(fā)展與安全的要求，在降低宏觀經(jīng)濟運行中微觀主體的各類風(fēng)險、服務(wù)社會大局穩(wěn)定與民生保障需求方面，發(fā)揮更廣泛、更基礎(chǔ)性的作用。

人保財險將把發(fā)展重心聚焦到更好發(fā)揮保險功能作用上來，做細(xì)做實科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。在科技金融方面，對標(biāo)高水平科技自立自強的保障需求，為科技型企業(yè)提供全鏈條、全周期的保險服務(wù)；在綠色金融方面，加快發(fā)展綠色保險與綠色投資，為碳達(dá)峰碳中和提供有力支撐；在普惠金融方面，聚焦中小微企業(yè)和民營企業(yè)“融資難、融資貴”、鄉(xiāng)村振興、新市民保障等重點領(lǐng)域，提升產(chǎn)品服務(wù)的普惠性、可及性和精準(zhǔn)性；在養(yǎng)老金融方面，積極發(fā)展商業(yè)健康保險，做好長期護理保險、大病保險等政策性業(yè)務(wù)；在數(shù)字金融方面，既要加快自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，又要創(chuàng)新面向數(shù)字經(jīng)濟的保險產(chǎn)品服務(wù)。

來源：中國銀行保險報